Recommandation d'un établissement
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Domande frequenti
– In diretta
Il vostro numero di telefono e l’indirizzo del sito web della vostra struttura compaiono sui nostri diversi supporti di comunicazione (siti web Hotelgroupes-Restogroupes e brochure cartacea).
Se il tour operator vi contatta direttamente, non abbiamo traccia dei vostri scambi.
- Tramite il vostro indirizzo e-mail specifico della rete Hotelgroupes-Restogroupes
Al momento della vostra adesione, vi abbiamo creato un indirizzo e-mail interno: hg+n°@hotelgroupes.com o rg+n°@restogroupes.com
Sui nostri siti, questo indirizzo e-mail appare quando il cliente clicca su «contattaci via e-mail». È riportato anche sulla guida cartacea.
Si tratta di un indirizzo e-mail generico che inoltra le richieste al vostro indirizzo e-mail registrato e a noi.
Solo in questo modo abbiamo traccia delle richieste che ricevete.
Se il cliente vi contatta per telefono, chiedetegli come vi ha conosciuto.
Se vi contatta via e-mail, controllate il mittente. Se corrisponde all’indirizzo e-mail Hotelgroupes-Restogroupes, significa che vi ha contattato tramite la rete (sito web o brochure).
In base al regolamento Hotelgroupes-Restogroupes, siete tenuti a rispondere alle richieste entro 24 ore, anche se la vostra struttura è al completo nelle date richieste.
Vi preghiamo inoltre di mettere in copia le vostre risposte a info@hotelgroupes.com o info@restogroupes.com
Importante: ricordatevi di indicare i vostri dati di contatto nella risposta per poter essere immediatamente identificati, poiché questa richiesta potrebbe essere stata inviata a più strutture, e conservate l’oggetto dell’e-mail, che costituisce il riferimento della richiesta.