Recommandation d'un établissement
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Häufig gestellte Fragen
– Live
Ihre Telefonnummer und die Website-Adresse Ihres Betriebs erscheinen auf unseren verschiedenen Kommunikationsmedien (Websites von Hotelgroupes-Restogroupes und gedruckte Broschüre).
Wenn der Reiseveranstalter Sie direkt kontaktiert, haben wir keine Aufzeichnungen über Ihren Austausch.
- Über Ihre eigene E-Mail-Adresse im Netzwerk von Hotelgroupes-Restogroupes
Bei Ihrer Anmeldung haben wir für Sie eine interne E-Mail-Adresse eingerichtet: hg+Nr.@hotelgroupes.com oder rg+Nr.@restogroupes.com
Auf unseren Websites erscheint diese E-Mail-Adresse, wenn der Kunde auf „Per E-Mail kontaktieren“ klickt. Sie ist auch im gedruckten Führer aufgeführt.
Es handelt sich um eine allgemeine E-Mail, die an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse und an uns weitergeleitet wird.
Nur in diesem Fall haben wir einen Überblick über die Anfragen, die Sie erhalten.
Wenn der Kunde Sie telefonisch kontaktiert, fragen Sie ihn, wie er auf Sie aufmerksam geworden ist.
Wenn er Sie per E-Mail kontaktiert, überprüfen Sie den Absender. Wenn dieser mit der E-Mail-Adresse Hotelgroupes-Restogroupes übereinstimmt, hat er Sie über das Netzwerk (Website oder Broschüre) kontaktiert.
Gemäß der Charta von Hotelgroupes-Restogroupes müssen Sie Anfragen innerhalb von 24 Stunden beantworten, auch wenn Ihr Betrieb zu den angefragten Terminen ausgebucht ist.
Bitte setzen Sie uns auch in Kopie Ihrer Antworten an info@hotelgroupes.com oder info@restogroupes.com
Wichtig: Denken Sie daran, Ihre Kontaktdaten in Ihrer Antwort anzugeben, damit Sie sofort identifiziert werden können, da diese Anfrage möglicherweise an mehrere Häuser gesendet wurde, und behalten Sie den Betreff der E-Mail bei, der als Referenz für die Anfrage dient.